스팀 환불 조건 방법 알아보기

스팀 환불 조건 방법을 찾아보게 되었습니다.

퇴근 후 집에서 컴퓨터를 하다가 우연히 스팀 게임의 신규 목록을 보고 재미있을 것 같아서 다운로드하여서 해보다가 결국엔 포기를 하고 환불을 결정하게 되었습니다.

 

스팀 환불 조건 방법 알아보기

목차

스팀 환불

스팀(steam) 게임을 다운로드받기전에 한글이 지원이 되지 않는 것을 알았지만 가능할 것으로 판단했고 홍보영상 또한 맘에 들기도 하였고 평소에 시뮬레이션 게임을 좋아하던지라 구매를 했는데 그래픽도 홍보영상과 달리 개판이고 비행기가 사람을 막 치고 다니고 해서 무엇보다 제가 생각했던 것과 달라서 결국엔 환불을 하려고 합니다.

스팀 환불 조건

스팀 환불 조건은 생각보다 까다롭지 않습니다.

절차또한 간단하기 때문에 직접 플레이해보지 않고 구매 먼저 진행한 후에 맘에 들지 않았을 때를 걱정하는 유저에게 큰 걱정 없이 환불을 해줍니다.

 

저처럼 홍보영상이나 그림만 보고 덜컥 구매했던분들이 게임이 마음에 들지 않았을 때 아래의 특정 조건 내에 준수하는 분이라면 환불을 진행하시는 것도 돈을 아낄 수 있는 방법이 되겠습니다.

1. 다운로드 후 총 플레이게임시간 2시간 이내
2. 구매한 후 2주이내

위의 2가지 조건만 충족한다면 아까운 돈을 회수할 수 있는 환불 조건에 해당합니다.

그럼 위의 조건을 내가 충족하는지 여부는 어떻게 확인할 수 있을까요?

스팀 환불 조건 확인

스팀 라이브러리에서 환불을 원하는 게임의 플레이시간을 확인할 수 있다.

플레이 시간 확인하기

스팀 환불 조건에 내가 해당하는지 여부는 스팀을 실행한 후 라이브러리에서 확인할 수 있습니다.

라이브러리 내에서 환불하고자 하는 게임을 선택하게 되면 우측에 위 그림과 같이 플레이 시간이 표시가 됩니다.

 

스팀 환불 조건 중 플레이시간이 2시간(120분) 이내에 해당해야 한다는 점을 위에서 설명했듯이 저는 총 플레이 시간이 60분으로 표기가 되어서 환불을 진행할 수 있을 것 같습니다.

구매 날짜 확인하기

추가적인 환불 조건 중에서 구매한 지 2주 이내에 해당해야 한다는 것도 확인을 해야 합니다.

저는 어제 구매한 것을 환불하는 것이라 굳이 확인이 필요하지 않지만 며칠 지난 분은 아마도 헷갈릴 수 도 있습니다.

 

스팀 게임 구매날짜 확인은 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

스팀 게임 구매 날짜는 위 그림(왼쪽)에서 보는 것과 같이 스팀 홈페이지 상단에 있는 지원 메뉴를 클릭합니다.

지원을 클릭하고 페이지가 바뀌면 환불을 원하는 게임을 선택합니다.

 

환불 게임내로 진입해서 영수증으로 구매날짜 확인가능

환불을 원하는 게임을 클릭해서 진입하면 위 왼쪽 그림과 같이 영수증 보기를 클릭합니다.

영수증 내에서 내가 이 게임을 언제 구매했는지 정확한 날짜를 확인할 수 있습니다.

위의 날짜가 환불을 원하는 시점으로 2주 이내에만 해당한다면 스팀 환불 조건에 해당합니다.

스팀 환불 방법 절차

스팀 환불 조건에 모두 해당하는지를 확인하고 해당된다면 이제 환불을 신청하면 되겠습니다.

환불 신청은 위의 영수증을 확인했던 페이지에서 계속 이어집니다.

 

스팀 환불 방법 절차

영수증을 확인하고 아래를 내려보면 위 그림과 같은 문구를 찾을 수 있습니다.

' 제품을 환불받고 싶습니다. '

이 문구를 클릭하면 환불 신청 절차를 시작할 수 있습니다.

 

왜 환불을 신청하려하는지 간단히 물어본다.

스팀 게임 환불을 결정하게 된 이유를 물어보게 됩니다.

하지만 환불을 결정했으니 무조건 환불을 요청하고 싶습니다. 를 선택해서 다음으로 진행합니다.

 

환불방법을 선택한다.

환불을 요청하게 되면 환불금을 어떻게 받을 것인지 물어보게 됩니다.

저는 PAYCO를 통해서 카드결제를 해서 스팀 지갑으로 환불받을 것인지 아니면 결제수단이었던 PAYCO로 환불받을 것인지를 선택하라고 나옵니다.

어차피 게임 구매를 하려고 지출했던 돈이고 다른 게임을 찾아보려고 하는지라 저는 그냥 스팀 지갑으로 환불을 요청하게 되었습니다.

 

스팀 환불 이유를 집요하게도 물어본다.

환불 요청을 완료하기 전에 한번 더 환불을 결정하게 된 이유를 물어봅니다.

환불 결정 이유가 목록에 있으면 해당 목록을 선택하시면 되고 없다면 가장 하단에 있는

제가 겪고 있는 문제는 목록에 없습니다 를 선택하시고 하단에 있는 요청 제출하기를 클릭하면 됩니다.

요청 제출하기까지 완료가 되었다면 위 그림과 같이 요청 코드가 보이고 답변을 스팀에 등록된 제 이메일로 결과를 통보해준다는 메시지를 확인할 수 있습니다.

 

위 메시지까지 확인을 했다면 정상적으로 스팀 환불 방법을 완료하신 것입니다.

스팀 환불 기간

스팀 환불 기간 1시간

위의 스팀 환불 신청을 통해서 환불 요청을 한지 1시간만에 환불이 완료되었다는 메일을 받았습니다.

환불이 처리되는 기간은 1시간이내이지만 환불되는 금액은 짧게는 24시간이내 길게는 일주일이내에 다시 게임을 재구매하는데 사용할 수 있습니다.

 

환불 완료 알림 메일에서는 일주일이내 사용가능이라고 되어있고 홈페이지에서는 24시간이내라고 안내가 되어있네요.

이 부분은 저도 스팀 환불을 처음 해보는거라 얼마나 걸릴지 추후 확인해봐야겠네요.

 

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